M-am trezit cu mesaj de la Facebook cu titlul Ad Account Disabled for Policy Violation. Dadusem Boost pe FB unui articol de pe blog, a fost aprobat, a rulat 1 ora si apoi am primit mesajul fatal. Mai intrase si emailul cu mesajul in SPAM.
Ad Account Disabled for Policy Violation
V-am povestit mai demult ca nu mai puteam sa postez nimic de pe blog pe Facebook. Acum n-aveam treaba cu blogul, ci cu Boost-ul din Facebook Ads.
Am citit de cateva ori mesajul, am mai citit articolul sa vad daca era ceva suspect, apoi am decis ca este o greseala.
Aveam posibilitatea sa cer un review pana pe 12 Aprilie 2022. Aveam link in mesajul Ad Account Disabled, m-am dus indata acolo si am cerut review. Doar ca avand contul de Ad Facebook suspendat, am putut sa semnalez doar din profilul de Facebook.
Ziceau ceva de genul „s-a intamplat ceva suspect pe contul Facebook si trebuie sa verificam integritatea contului”. Cum ar veni ca se temeau sa nu fi dat cineva boost pe pagina mea de Facebook articolului de pe blogul meu. Fara ca eu sa stiu.
Am mers mai departe cu confirmarea identitatii iar la final mi-au cerut chiar sa trimit o imagine a cartii de identitate. Am mai trecut prin etapa asta, asa ca n-am mai stat pe ganduri.
Am incheiat si aceasta verificare, iar mesajul a fost ca pana cand se confirma identitatea contului nu pot sa cer verificare pentru Facebook Ad Account Disabled .
Asta era Vineri, am asteptat vreo veste de la ei pana Luni si vazand ca nu se intampla nimic am schimbat tactica.
Mi-am amintit ca si atunci cand am avut blogul blocat pe Facebook, n-am rezolvat pana cand n-am vorbit cu cineva de la Business Support pe chat. Adica am cerut un reviev manual, facut de o persoana, nu de robotei 🙂
Insa inainte de asta m-am asigurat inca o data ca nu este ceva gresit la mine. Mai dadusem Boost unor articole asemanatoare pe Facebook, nimic nou. Insa m-am gandit ca poate intre timp a mai schimbat Facebook ceva prin regulile sale.
Asa ca am cautat in Business Help pana cand am gasit Troubleshoot a Disabled Ad Account.
Pffff, 1 263 222 de vizualizari avea articolul respectiv, semn ca nu sunt singur pe lume cu asemenea probleme 🙂
Troubleshoot a Disabled Ad Account
Am citit si m-am convins ca nu gresisem nimic, apoi am cerut Review.
Era un pic schimbat meniul fata de data trecuta, cand erau blocate postarile de pe blog. Dar am gasit ceva de genul „have been blocked from using a feature”, iar de-acolo m-am dus la AD Accound disabled.
Am vazut cunoscutul „Chat with a representative, The estimated wait time is 21 minutes”.
Ce mai erau 21 de minute dupa 3 zile de asteptare 🙂 Am descris problema, am pus inclusiv print screen-uri din mesajul primit si am asteptat cuminte.
In 10 minute m-a contactat Ruby pe chat, din partea Facebook Concierge Support.
Mi-a cerut din nou FB ID Account, la fel ca data trecuta, apoi mi-a zis ca daca e totul ok, se rezolva in cel mult 48 de ore.
S-a rezolvat mai repede, in 20 de ore. Am primit mesaj pe e-mail ca problema „Ad Account Disabled” s-a rezolvat si ca acum pot sa rulez Facebook Ads.
Ce cred ca s-a intamplat
Articolul de pe blog pe care-l promovam pe Facebook era despre cel mai bun internet fix, in urma auditului independent umlaut AG.
Probabil ca a fost nemultumita concurenta si mi-au raportat postarea sponsorizata. A rezultat Ad Account Disabled de Facebook si blocarea boost-ului pana cand am cerut review manual.
Nu stiu ce puteau sa raporteze ca nu-i ok, insa daca te raporteaza mai multi, Facebook blocheaza automat contul. La milioane de astfel de probleme, nu sta nimeni sa verifice manual care-i treaba.
Abia cand am cerut eu verificare manuala s-au lamurit ca postarea era in regula.
Sper doar ca in astfel de cazuri ii blocheaza si pe cei care raporteaza aiurea. Adica sper sa fie la fel ca-n tenis, cand ceri verificare. Daca Hawk Eye-ul iti da dreptate, ai dreptul in continuare sa ceri verificare. Daca n-ai avut dreptate, pierzi dreptul la o verificare.
Sper sa n-aveti astfel de probleme. Iar daca aveti, acum stiti ce trebuie facut daca primiti mesajul Ad Account Disabled.
Spor rezolvator!
Blogoltean verde ca prazul si natural ca Aloe Vera.
Informatia utila impartasita este remediul natural contra ignorantei
Ordine sau dezordine
Eu m-am trezit in primavara cu imposibilitatea de a mai face postari sponsorizate. Imi spune ca nu este facuta verificarea contului. Daca vreu, imi spune ca a exprirat posibilitatea de a face acest lucru.
Daniel Botea
Pai de-aia am pus prima imagine cu mesajul primit de la ei, in care era un deadline in 12 Aprilie 2022 pentru a cere review. Probabil ai primit si tu ceva aseamanator si daca n-ai cerut, au tras concluzia ca nu mai vrei 🙁 Aiurea, mai ales ca mesajul pe e-mail intrase in Spam. Daca nu era zor cu postarea sponsorizata probabil ca nu-l vedeam nici eu 🙁 Spor!